实体店是否提供无条件退货服务?
实体店的售后服务执行的是“国家三包规定”。根据这一规定,产品自售出之日起7日内,发生性能故障的消费者可以选择退货、换货或修理。这一规定是固定的,除非商家有额外的约定,否则消费者不能无条件要求退货。
是否有些实体店提供7天无理由退货服务?
确实,一些实体店,尤其是大型商场,已经实施了7天无理由退货政策。这些政策的实施已经有一段时间。随着新《消费者权益保护法》的施行,越来越多的实体店开始提供类似的售后服务,以提升自身的售后服务水平。
举例来说,一些家电卖场近期加强了售后服务,提供了如“自售出之日起30日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理”等具体措施。
然而,提供此类服务的商家还是少数。目前,大部分消费场所还没有实行“7天无理由退货”的政策。商家通常更愿意提供换货服务而非退货。
因此,消费者在实体店购物时应当考虑清楚再决定购买,因为无条件退货并不普遍适用。
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