1、快递工单就是快递公司的工作单据,是因货物在中转和末端环节出现异常,未能兑现承诺时效,寄件站点会通过天龙系统工单的形式登记投诉,要求分拨及时处理的一种工作单据。
2、工单的反馈要点:目前快件是什么情况;谁在跟进此票快件;预计什么时间处理完毕。
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