您好!抱歉 根据您的描述无法盘判断具体情况
您的手机建议去售后检测确认
售后地址查询链接:http://www.vivo.com.cn/service-map.html
追答嗯 嗯 问题解决了就好圆孔的耳机如果没有全部插入就会有这样的问题
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