热心网友
回答时间:2024-04-29 05:38
紧急通知-扣分分值清零相关
紧急通知,根据淘宝规则,在2012年12月31日24点前,2012年累计严重违规不到48分的扣分分值和一般违规已经扣的分值,将在2012年12月31日24点做清零处理,即这些分值不累计入2013年。故此需要关注如下几点:
1. 在此期间还在协商期内的所有维权,请维权双方自行友好协商解决。目前淘宝客服介入处理投诉的时间是:自投诉发起之日起5个工作日内结束。请尽可能在2012年12月31日24点前处理结束。2013年1月1日后淘宝介入处理的维权扣分将直接在2013自然年度累积计分,请广大会员知悉,卖家之间相互转告。
2. 您在2012年12月31日24:00前提交的申诉,淘宝会继续处理。如果申诉成功,处罚仍会撤销;如果申诉失败,对您无影响。
3. 如果您在2012年12月31日24:00时仍在节点处罚中,该节点处罚将延续到2013年,待节点处罚时间结束,可以进行考试,考试通过后,您的店铺即可恢复正常。
收起