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我在4S工作,客户半年新车因变速箱质量问题需要更换,这边已经换了新的...

提问网友 发布时间：2025-01-14 01:02
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共2个回答
热心网友 回答时间：2025-01-14 01:02
实在抱歉 出现这样情况也实在无法避免 ，只要是机械产品都有故障率，就连奔驰宝马奥迪都有很多故障车，我们不怕出现问题，就怕出现问题之后不能去给您解决，我们现在已经给您索赔新的，所以您就放心的使用吧，其他车行在出现问题之后无法索赔造成客户堵门投诉事件比比皆是，所以我们现在的服务就是为了让您满意，尽可能的给您索赔新的变速箱，为您排忧解难，所以您就放心吧，以后您过来我优先给您服务，在我职能允许的范围内我尽全力满足你的要求。
热心网友 回答时间：2025-01-14 00:59
那你要告诉客户为什么要更换，更换发动机或者变速箱都属于大的质量问题，你们厂家肯定都要出具这种报告，客户完全可以投诉到315去，半年新车出现这种问题是严重的质量问题。
马上新三包实行了，客户是可以提出退车或者换新车，而不是换变速箱的问题了，好好伺候你的客户吧。

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