情感说服

亚里士多德在《修辞学》中提出, 情感是激发或控制听众心理反应的说服力量，是一种“感召力”。他认为“情感的改变会引起不同的判断”，听众在不同的情感(emotion)心境下所下的判断是不同的。演说者只有了解听众的心理，才能激发和控制他们的情感，才能使之朝演说者所期望的方向发展。情感说服作为一种劝说手段，主要是修辞者激起受众的情感，并且善于调动他们的感情态度, 引起他们的同情心、注意力, 引起他们的自我认同, 从而接受修辞者的说服, 即“动之以情”。

可以从如下两个情感因素来考虑:

1、说话人表露出来的自身的情感是一种双方的交流，如果想要说服他人，首先得让他人不厌恶你，从心底里接受你，愿意听你说话。柏拉图在《费德洛斯篇》中指出，修辞活动的目的是“用言辞赢得人的心灵”，而“诚意”是赢得人的心灵的开始。诚意在说服中很重要，如果说话人要打动人，就必须有诚意，才能从心理上接近听众，赢得听众的信任，获得听众的接纳，才能说服对方。表达诚意的重要方式之一就是要和受众保持恰当的目光接触，眼睛是心灵的窗户，通过眼睛让你的诚挚感染对方。微笑是融化一切冰雪的有效力量，“伸手不打笑脸人”，保持微笑，你的说服行为就已经迈开了成功的第一步；以微笑传达你的诚意，为说服创造一个良好的情境。

2、引起受众者的情感亚里士多德认为演说者必须善于分析不同类型的听众的心理、情感, 才能有针对性地激发他们的情感, 使听众处于他们所预计的某种心境，说服才能成功。心理学家发现，如果听众对说话人所提及的信息比较熟悉，或者比较感兴趣，注意力就会比较集中，情感上的“共鸣”就容易被引起，因而听众与说话人的认同就相对容易达到，也就比较容易被说服。这也就是为什么需要结合第一个逻辑说服的内容，站在对方的处境上，换位体验对方的情感，判断对方的心境才能真正实现“动之以情”的说服。因此疏导情绪,以情动人, 根据不同的情境需要, 有针对性地唤起他们的情感。

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