热心网友
回答时间:2024-04-17 19:25
1、第一次申诉提交后,若三天之内投诉方没有响应,淘宝会自动撤销投诉。
2、第二次申诉提交后,若三天之内投诉方没有响应,淘宝小二会介入调查,大概四天左右给出新的处理结果。
赔偿多少?
1、买家以“未按约定时间发货”为由进行投诉,一旦投诉成立,卖家需要赔付买家该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;
买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。
2、赔付公式:1元≤商品金额*5%≤30元。举例:买家购买了一件衣服,订单金额为710元其中有10元是邮费,当买家投诉卖家“未按约定时间发货”成立;
淘宝投诉商家在哪查看?
1、首先用户可以使用淘宝客户端投诉商家,一般要下单后才能投诉,且订单为交易成功或交易失败的状态下的15天内有投诉入口。
2、在手机淘宝上填写投诉信息后,可以登入电脑网页版,查询投诉的进度与结果。直接输入网址,登入提交过投诉信息的账号。
3、进入淘宝首页后,点击我的淘宝或自己的id,可以进入我的淘宝页面。
4、在我的淘宝页面,点击全部功能下的退款维权按键,会展示几个子菜单栏
分别为退款管理、售后管理、投诉管理、举报管理,这边需要直接点击投诉管理。
5、点击投诉管理以后,就可以看到所有的投诉记录,在这里可以查询投诉的编号,投诉的时间,以及处理的结果。
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热心网友
回答时间:2024-04-17 19:25
如果投诉人有新的证据回应,淘宝会判断卖家投诉不成功,会启动店铺。而且投诉门户会立即关闭,无法再次投诉。
如果卖家对盗图进行投诉,投诉方的响应时间也是第一次投诉后的3天。
如果第一次错过上诉期或上诉失败,可以在3天内再次提交上诉。如果第二次申诉超时,你将失去申诉的权利。淘宝客服会在申诉后3-5天内处理申诉。
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热心网友
回答时间:2024-04-17 19:26
维权提交之后客服需要2个工作日才会介入,一般7个工作日给出回复 当然这个是淘宝给的一般处理时间,根据交易不同 这个时间有差别。例如售后纠纷的这些就会时间长一点,如果是投诉延迟发货的这些时间久比较短。多看看维权的页面 客服有回复一般都会留言
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热心网友
回答时间:2024-04-17 19:26
答:因为淘宝已受理的举报在三天以内已经处理好了,所以三天后淘宝显示不在接收那类举报了。
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